ShopForward est un service de comparaison de prix (CSS) populaire, utilisé par les annonceurs pour des campagnes tactiques de médias payants sur des plateformes telles que Google Shopping, Bing Shopping et le propre réseau de portails de comparaison de prix de ShopForward.
Au cours de l'année écoulée, ShopForward a collaboré avec Leroy Merlin, l'enseigne mondiale de bricolage et jardinage, et Vertbaudet, marque de mode pour enfants, afin de renforcer leur notoriété, d'acquérir de nouveaux clients et d'augmenter leur chiffre d'affaires grâce à des initiatives CSS.
Le défi
S'il est un défi permanent pour les acteurs du marketing, c'est bien celui de transformer les campagnes en ventes.
Sans le niveau de précision requis, les acteurs du marketing risquent d'épuiser leur budget dans des actions non ciblées et générant peu de conversions. Les partenaires CSS tels que ShopForward sont passés maîtres dans l'art de générer du trafic vers les sites d'e-commerce, mais il est toujours possible d'aller plus loin, notamment en matière d'optimisation des conversions.
L'optimisation de toute activité liée à la recherche est également un sujet pertinent étant donné l'augmentation du coût des clics sur des plateformes comme Google, qui a accru la pression exercée sur les marketeurs pour qu'ils génèrent un retour sur investissement.
La solution
La pratique de l'optimisation du taux de conversion repose en grande partie sur une compréhension approfondie de l'audience concernée. Awin a recommandé à ShopForward de renforcer ses capacités de ciblage en devenant le premier partenaire CSS à lancer un plugin Mastertag.
Cette solution basée sur des tags permet à des services tels que ShopForward de placer un script sur le site d'un annonceur afin de collecter des données anonymisées et agrégées, ce qui leur permet d'évaluer le comportement des visiteurs après avoir été redirigés par l'une de leurs campagnes.
En apprenant davantage sur ces publics (par exemple, s'ils ont déjà visité le site Web de l'annonceur ou s'ils ont accédé à une page produit spécifique), ShopForward peut alors adapter ses campagnes CSS en conséquence.
Vertbaudet et Leroy Merlin ont mis en place le plugin en un seul clic, sans développement technique ni modification de leur accord commercial avec ShopForward.
Ce plugin a permis de relever le plafond de l'engagement et des ventes en détectant l'étape du parcours d'achat de chaque acheteur et en lui proposant des résultats de recherche pertinents.
Chez Vertbaudet
Le fait de travailler dans une catégorie de produits de niche a conduit Vertbaudet à accepter un taux de conversion relativement faible. Le plugin a permis à ShopForward de repérer plus fréquemment les audiences à fort potentiel en tenant compte du comportement et du profil des segments à fort taux de conversion. Ces éléments ont été rapidement pris en compte dans sa stratégie de ciblage afin de diriger le bon trafic vers le site de Vertbaudet.
Chez Leroy Merlin
Le défi était tout autre chez Leroy Merlin, où le plugin a permis de stabiliser et de récupérer les baisses de TTR (taux de conversion) et de CTR (taux de clics) suite à des changements dans le flux de produits de l'annonceur. Il a fallu un peu moins d'un mois à ShopForward pour influencer l'engagement et les conversions sans modifier le coût par acquisition de Leroy Merlin.
Les résultats
L'accès aux données des annonceurs a eu un impact significatif sur la capacité de ShopForward à cibler les bonnes audiences et à réduire le gaspillage.
Vertbaudet a constaté une augmentation de 130 % de son CTR parmi les clients trackés par le plugin. Cette progression s'est concrétisée par des ventes grâce à une hausse de 692 % du TTR, ShopForward ayant acquis une meilleure compréhension des flux de trafic afin de repérer les audiences prêtes à acheter.
Chez Leroy Merlin, le CTR moyen des audiences ciblées par le plugin a augmenté de 123 %, tandis que leur TTR a progressé de 414 %.
Opérant dans un espace fortement axé sur les données, ShopForward a montré comment des couches supplémentaires d'informations peuvent améliorer les campagnes CSS, en aidant ses annonceurs à générer plus de revenus et à renforcer le ROI de leurs campagnes.
