Awin Access FAQ

Qu'est-ce que l’offre Awin Access ? 

Awin Access est l'offre d’entrée de la plateforme Awin, elle vous offre tout ce dont vous avez besoin pour lancer un programme d'affiliation en autogestion de manière simple et rentable, sans les inconvénients d'un contrat à long terme. 

L’offre Awin Access est-elle adaptée à mon entreprise ? 

Cette solution a été pensé et créé pour aider les petites entreprises, les start-ups et les entrepreneurs à se développer en ligne. 

C’est un parfaite introduction au marketing d'affiliation. Awin Access est un canal d’acquisition marketing en ligne rentable pour les entreprises disposant d'un site de ecommerce et souhaitant augmenter leurs ventes en ligne et promouvoir leurs produits auprès d'un large public grâce à des partenariats d'affiliation.  Avec un coût d’abonnement très faible, un engagement minimal et aucune expérience requise, il est vraiment facile de commencer.  

Vous bénéficierez d'un accès complet et illimité à plus de 270 000 partenaires dans le monde grâce à la plateforme Awin. Recherchez facilement ceux qui sont actifs dans votre secteur d’activité, par mot-clé ou par typologie d’affiliés pour trouver les partenaires qui conviendront le mieux à votre marque. 

Quel support propose l’offre Awin Access ? 

Awin Access est notre offre de plateforme en autogestion. Les annonceurs ont accès à notre plateforme, à notre technologie et à un accès illimité à l'annuaire d'éditeurs facilement consultable. Autogestion ne signifie pas que vous serez livré à vous-même ! Vous recevrez des conseils d'experts pour vous aider à mettre en place et à optimiser votre programme grâce à notre centre de webinaires pour les petites entreprises, nos tutoriels YouTube, notre Advertiser success center et par système de ticketing e-mail. 

Est-ce que je peux demander du service additionnel / personnalisé sur Awin Access ? 

Oui, nous avons 4 packs de services payants & complémentaires disponibles pour les clients d'Awin Access : Launch, Reach & Elevate ainsi que le Gap Analysis (une analyse des top éditeurs de votre secteur). 

Launch – pour se préparer à la mise en ligne de votre programme d'affiliation. 

Reach - pour vous aider à développer votre programme d'affiliation au cours des 6 premiers mois.  

Elevate - pour vous aider à dynamiser votre stratégie d'affiliation - pour les programmes d'affiliation plus matures (généralement après 6 mois). 

Gap Analysis - pour vous aider à trouver les éditeurs les plus performants dans votre secteur. 

Awin Access offre-t-il un support technique après le lancement d'un programme ?

Awin fournira une réponse dans les 48 heures ouvrables pour toutes les questions relatives au tracking de vos programmes (y compris le suivi dans l'application), l'activation des plugins MasterTag disponibles dans l'interface utilisateur, et toutes les questions relatives aux paramètres tels que les paramètres du tracking personnalisés, les liens profonds, les notifications de transaction, etc.

Avec cette offre de plateforme d'autogestion, le devoir de maintenance et d'entretien d'un programme incombe à l'annonceur. Nous vous founirons les guides et tutoriels si nécessaire pour aider à résoudre toute question technique. Si un annonceur ne peut pas résoudre le problème tout seul et il a besoin d'une assistance supplémentaire, nous pouvons lui proposer une consultation technique (2 heures minimum) pour le prix de 200 euros + TVA (le cas échéant).

Puis-je avoir accès à un compte démo avant d'ouvrir notre programme d'affiliation ? 

Nous ne proposons pas de comptes démo pour Awin Access. Cependant, avec un engagement de trois mois seulement, vous pouvez tester un programme d’affiliation sans grand risque. Dans le cas où cela ne fonctionnerait pas, après les 3 mois d’engagement, il suffit de demander une résiliation et sous 14 jours le contrat prend fin. 

Si vous avez des questions spécifiques sur l'interface utilisateur d'Awin, ses fonctionnalités ou ses rapports, l'équipe se fera un plaisir d'y répondre. Vous pouvez également trouver nos tutoriels YouTube utiles pour vous donner cette visibilité. 

Quels sont les critères d'acceptation pour rejoindre Awin Access ? 

Nous avons besoin d'un site web opérationnel et déjà actif pour pouvoir évaluer la viabilité de l’affiliation pour vous. Nous travaillons généralement avec des site ecommerce, bien que nous puissions travailler d'autres secteurs, tels que la finance, où les clients sont acquis par le biais d'un formulaire de demande ou d'un appel téléphonique. Remarque : l'équipe Awin Access a le droit de refuser les demandes des entreprises dont le contenu est jugé inapproprié. 

Puis-je travailler avec des éditeurs qui ne font pas partie de votre réseau ? 

Vous pouvez inscrire sur la plateforme des partenaires qui ne sont pas déjà présent sur Awin, afin qu'ils rejoignent votre programme d'affiliation. Pour des raisons de sécurité et de qualité, nous imposons des frais initiaux aux nouveaux éditeurs. Cependant, nous pouvons vous proposer des codes d'invitation qui vous dispenseront de ces frais, afin que vous puissiez inviter des partenaires de confiance. 

Combien de temps faut-il pour créer un programme d’affiliation via Awin Access ? 

L'installation est simple. Une fois que nous avons reçu votre demande, notre assistant d'intégration vous fournit des instructions faciles à suivre pour ajouter nos tags de tracking à votre boutique en ligne. Sélectionnez l'une des plateformes de e-commerce les plus populaires pour lesquelles nous disposons de plugins, ou utilisez notre guide d'installation de site web personnalisé.  

Sous réserve que vous procédiez à l'intégration technique et que vous remplissiez votre profil marchand, le lancement de votre programme peut avoir lieu dans les 48 heures. 

Awin effectuera-t-il une transaction test en mon nom ? 

Les clients Awin Access sont responsables de l’implémentation du tracking sur leur boutique en ligne. Nous vous recommandons vivement d'effectuer une transaction test via notre outil de diagnostic de tracking qui se trouve dans notre interface utilisateur afin de vous assurer que tout fonctionne.  

Awin Access propose-t-il une assistance à l'intégration technique ? 

Si vous souhaitez bénéficier d'une assistance supplémentaire en dehors de l'assistant d'intégration, nous disposons de deux modules complémentaires d'intégration : Assisted ou Consulted. 

Awin Access propose-t-il une assistance technique (non-intégration) ? 

Veuillez consulter notre grille tarifaires et supports de services ici. 

Puis-je partager mon flux produits avec mes affiliés via Awin ? 

Les annonceurs peuvent utiliser notre fonctionnalité de flux de produits pour télécharger un flux produits (i.e : un catalogue de tous les articles en vente avec leur prix et leur description) pour que les éditeurs puissent le télécharger. Nous pouvons convertir n'importe quel flux Google ou Shopify (moyennant des frais minimes). Pour plus d'informations sur les flux produits, veuillez consulter notre guide ici. 

Puis-je intégrer un tracking de mes ventes au niveau de chaque produit ? 

Oui, si vous souhaitez activer le tracking par produit dans votre programme, vous pouvez suivre notre guide ici.  

Combien de temps dois-je consacrer à mon programme d'affiliation ? 

Awin Access est conçu pour aider les petites entreprises qui disposent de peu de ressources et qui se lancent. Il est donc important de consacrer du temps chaque semaine pour vous assurer que vous communiquez avec les nouveaux partenaires, que vous entretenez les relations existantes et que vous traitez les tâches importantes, telles que les validations des éditeurs. Plus vous consacrerez de temps à votre programme d'affiliation, plus il fonctionnera, et comme vous payez vos partenaires à la performance (uniquement lorsqu’il y a une vente), ce temps passé devrait vous créer un véritable retour sur investissement. 

Pour aider nos clients, nous avons établi une liste de contrôle utile qui décrit les tâches permettant d'optimiser et de gérer efficacement le fonctionnement quotidien de votre programme. Veillez à vous inscrire à nos emails et de conseils lors de votre inscription afin de recevoir des informations qui vous aideront à développer votre programme. 

Puis-je payer avec une carte de crédit/débit ? 

Actuellement, la seule méthode de paiement acceptée est le prélèvement automatique (mandat SEPA). 

Existe-t-il une durée minimale ? 

La durée minimale est de 3 mois à compter de la date de mise en ligne de votre programme.  

Après les trois premiers mois suivant le lancement, l'annonceur peut donner un préavis de 14 jours à tout moment.  

Une copie des conditions générales est disponible ici. 

Comment sont calculés les frais de tracking ? 

2,5 % de frais de tracking d'Awin Access sont appliqués lorsqu'un partenaire vous conduit à une transaction réussie. Ce pourcentage est appliqué au CA généré. 

Vous choisirez également la commission éditeur à verser à vos partenaires en pourcentage de la valeur de la transaction.  

Par exemple, si vous souhaitez verser 6 % de la valeur de la transaction à vos partenaires affiliés et que la transaction s'élève à 100 €, 6 € iront au partenaire affilié et 2,50 € à Awin.  

Si vous exercez une activité sans chiffre d’affaires (dans le domaine de la finance ou des télécommunications par exemple), d'autres taux seront appliqués (contactez-nous pour plus d’infos). 

Puis-je proposer différentes commissions sur mon programme Awin Access ? 

Oui, vous pouvez mettre en place différents modèles de commission pour récompenser les partenaires en fonction des résultats souhaités.  

Avec Awin Access, il y a trois modèles de commissionnement. Vous pouvez mettre en place des commissions personnalisées en fonction de la valeur du panier, en fonction des clics générés ou encore des frais fixes via le Gestionnaire de commission manuelle. Pour plus d'informations, consultez notre guide des outils de commission pour les éditeurs ici. 

Comment fonctionne la procédure de paiement ? 

Le paiement s'effectue uniquement par prélèvement automatique. Une fois le programme lancé, une facture vous sera envoyée deux fois par mois à l'adresse email indiquée dans la section "Facture" du formulaire d’inscription à Awin Access.  

Le montant de la facture comprendra : les commissions éditeurs, les frais de tracking et les frais de plateforme. Le prélèvement automatique prélèvera le montant indiqué sur la facture. 

Comme tous les annonceurs de l’offre Awin Access fonctionnent par prélèvement automatique, vous bénéficierez d'un statut de paiement « vert » qui permet d'accélérer les paiements aux éditeurs et qui fait partie des critères Gold Standard d'Awin.  

Puis-je lancer des programmes d’affiliation pour atteindre des cibles internationales ? 

Oui, vous pouvez lancer Awin Access dans les pays suivants : Royaume-Uni, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Brésil, Allemagne, Autriche, Suisse, France, Italie, Suède, Norvège, Danemark, Finlande, Pologne, Espagne, Portugal et États-Unis. Vous devrez remplir un formulaire de demande et mettre en place un programme d’affiliation pour chaque pays. 

Un programme d'affiliation peut-il tracker les ventes de plusieurs boutiques en ligne ? 

Si vous possédez plusieurs boutiques en ligne et que vous souhaitez lancer un programme pour chacune d'entre elles, un formulaire d’inscription devra être rempli pour chaque boutique, car chaque programme nécessite un identifiant de commerçant unique. 

Quels sont les avantages d'un programme d'affiliation localisé dans différents pays ? 

Pour en savoir plus sur les avantages de l'internationalisation de votre programme d'affiliation, consultez notre guide ici. 

Awin peut-il suspendre un affilié au nom de l'annonceur d'un compte qui ne respecte pas les conditions du programme ? 

Les annonceurs ont le droit de suspendre les éditeurs de leur programme s'ils ne respectent pas les conditions de participation (veillez donc à bien remplir votre fiche marchande). Awin a également le droit de suspendre les éditeurs si nous soupçonnons qu'ils ne respectent pas les conditions du programme d'un annonceur (article 14.4.2(b) de nos CGV éditeurs).