Zalando Lounge o Black Friday i przyszłości świąt w e-handlu

Marki podążają za Amazon Prime Day tworząc swoje specjalne wyprzedażowe wydarzenia. 

Tak będzie wyglądać przyszłość wydarzeń w e-handlu według Craiga Geesona, Menedżera ds. Marketingu Afiliacyjnego w Zalando Lounge. W swoim wywiadzie Craig opowiada o tym, jak Czarny Piątek i Dzień Singla są przyjmowane w Niemczech, i wyjaśnia pozytywne i negatywne aspekty wydarzeń handlowych dla modeli biznesowych opartych na zniżkach.

W jaki sposób Czarny Piątek został przyjęty na Waszym lokalnym rynku? Czy miało to duży wpływ na Wasz biznes?

Niemcy generalnie już przyjęły Czarny Piątek (około 6,6 miliarda euro wydane w 2017 r.) i było to na pewno zasługą dużych graczy, którzy mocno promowali to wydarzenie. Myślę, że w przypadku wszystkich sprzedawców online, nawet jeśli nie chcą brać udziału w tym wydarzeniu to i tak będzie miało ono duży wpływ na ich biznes - pozytywny lub negatywny.

Co sądzisz o globalnych wydarzeniach e-commerce, takich jak Czarny Piątek? Czy są one korzystne dla Twojej firmy, czy też sprawiają, że Twoja praca staje się trudniejsza?

W przypadku modelu biznesowego opartego w znacznym stopniu na rabatach, może to być negatywny wpływ. Jeśli konsumenci spodziewają się, że już zdyskontowane produkty zostaną obniżone jeszcze bardziej, może to okazać się kłopotliwe, zwłaszcza przy już i tak niewielkich marżach. Z drugiej strony, jeśli jesteś w stanie osiągnąć dużą skalę sprzedaży / GMV (Gross Merchandise Volume), tak jak Alibaba przy Singles Day 2018, to nawet przy niewielkich marżach może to być bardzo opłacalne.
 
W jaki sposób wydawcy moga pomóc reklamodawcom w osiągnięciu ich celów podczas Black Friday?

Zasadniczo wydawcy są jednym z pierwszych punktów styku dla konsumentów podczas tego okresu, więc rosprzestrzenianie informacji o promocjach samo w sobie jest już dużym wkładem.
 
Jak Twoim zdaniem zmieniają się Black Friday i Cyber Weekend? Jak te wydarzenia będą wyglądały w przyszłości?

Sama sprzedaż rośnie w niewiarygodnym tempie, ale powoduje to konieczność zwiększenia wyprzedaży, ponieważ sprzedawcy widzą wyniki wygenerowane w jeden dzień i chcieliby mieć takie każdego tygodnia. Dzień Singla teraz również dość szybko adoptuje się w Niemczech, podobnie jak inne wydarzenia organizowane przez sklepy, takie jak Prime Day. Sądzę, że inne firmy również zaczną podążać za tym trendem i będą tworzyć swoje własne dni wyprzedażowe, związane ściśle z ich marką. 

Jaką wskazówkę dałbyś innym firmom uczestniczącym w tegorocznym Czarnym Piątku?

Nie zaniedbuj swoich lojalnych konsumentów ze względu na tych, którzy kupują coś tylko tego jednego dnia.