Lider rynku, firma Currys, jest wielokanałowym sprzedawcą produktów i usług technologicznych w Wielkiej Brytanii. W dedykowanych sklepach i na stronie internetowej można kupić szeroką gamę produktów technologicznych, w tym komputery, elektronikę użytkową, sprzęt AGD i telefony komórkowe.
Wyzwanie
Alongside retaining their position in the market, Currys has been incredibly adept at monetising different areas of their website through value-added partnerships. With the view to bolstering their already established retail media strategy, Currys wanted to explore additional brand partnership opportunities through Awin.
The retailer saw a gap to introduce post-purchase rewards to cultivate a fresh revenue stream and enrich the shopping experience for their valued customers.
While discussing the project with BrandSwap, an Awin brand partnerships solution provider, Currys clarified the importance of a swift implementation. The launch of post-purchase rewards at Currys needed to arrive before the busy peak Christmas trading period, leaving just three weeks for BrandSwap to go live.
Currys, BrandSwap, and Awin also laid out three other objectives for the partnership, including
Oprócz utrzymania swojej pozycji na rynku firma Currys wykazała się niesamowitymi umiejętnościami w monetyzacji różnych obszarów swojej witryny internetowej poprzez partnerstwa o wartości dodanej. Mając na celu wzmocnienie swojej już ugruntowanej strategii medialnej w sektorze handlu detalicznego, firma Currys chciała zbadać dodatkowe możliwości współpracy z markami za pośrednictwem Awin.
Sprzedawca detaliczny dostrzegł szansę na wprowadzenie nagród po dokonaniu zakupu, aby stworzyć nowe źródło dochodu i uatrakcyjnić zakupy swoich cenionych klientów.
Podczas dyskusji na temat projektu z BrandSwap, dostawcą rozwiązań dla marek partnerskich Awin, firma Currys podkreśliła, jak ważna jest szybka implementacja. Wdrożenie nagród po dokonaniu zakupu w Currys musiało nastąpić przed szczytem sezonu handlowego w okresie Bożego Narodzenia, a na uruchomienie BrandSwap pozostały zaledwie trzy tygodnie.
Firmy Currys, BrandSwap i Awin określiły również trzy inne cele współpracy, w tym:
- Prezentowanie nieendemicznych, najlepszych na rynku ofert reklamodawców w celu zwiększenia skuteczności strategii medialnej Currys w handlu detalicznym.
- Najlepsza na rynku wydajność dzięki wysoce natywnemu formatowi.
- Wykorzystanie wiedzy opartej na danych, aby określić preferencje kupujących dotyczące konkretnych nagród w różnych momentach roku.
Rozwiązanie
Ponieważ rozwiązanie BrandSwap można łatwo zintegrować z Awin MasterTag, firma Currys skorzystała z uproszczonej metody wdrażania, eliminując potrzebę tworzenia oprogramowania i obciążania zasobów wewnętrznych. Nagrody zostały uruchomione na czas przed Black Friday, umożliwiając sprzedawcy detalicznemu zwiększenie przychodów w ruchliwym okresie świątecznym.
Co najważniejsze, firma Currys zyskała szybką metodę wdrożenia rozwiązań dzięki współpracy z partnerem, który również spełniał wymagania dotyczące wyboru reklamodawców, innowacji technologicznych i wrażeń użytkownika.
Firmy BrandSwap i Awin mogły wybrać nagrody premium od nieendemicznych reklamodawców, które zostały strategicznie dobrane w celu uzupełnienia produktów Currys. Wśród innych przykładów znalazły się subskrypcje zestawów do przygotowywania posiłków przeznaczone dla nabywców urządzeń kuchennych i oferty na produkty do prania dla osób kupujących pralki.
Nagrody zostały zaprezentowane za pomocą prostej ścieżki użytkownika, która sprawiła, że były one bardziej logiczne dla kupujących w sklepach Currys. Działało to w następujący sposób:
- Po sfinalizowaniu zakupu klienci Currys mogli wybrać jedną z trzech nagród od zewnętrznych reklamodawców na stronie z potwierdzeniem zamówienia.
- Klienci mogli zdecydować się na dodatkowe trzy nagrody bez ograniczeń co do kwoty, którą mogli zrealizować.
- Po dokonaniu wyboru klienci byli przekierowywani do sklepu internetowego reklamodawcy w celu sfinalizowania zamówienia.
Dzięki drobnym szczegółom, takim jak zaprojektowanie rozwiązania przez BrandSwap w taki sposób, aby ściśle pasowało do reszty oferty Currys, nagrody stały się częścią płynnej ścieżki klienta. Decyzja o wyróżnieniu reklamodawców po dokonaniu zakupu gwarantowała również brak zakłóceń pomiędzy podstawową działalnością Currys, a ofertą medialną dla handlu detalicznego.
Wyniki
W ciągu zaledwie trzech tygodni firma Currys stworzyła zupełnie nowy strumień przychodów dzięki innowacyjnej technologii nagród po zakupie BrandSwap, dostarczając klientom atrakcyjne, nieendemiczne oferty reklamodawców w niewykorzystanym wcześniej obszarze swojej witryny.
Partnerstwo pomiędzy Currys i BrandSwap pokazuje, w jaki sposób najwięksi detaliści mogą dodać nowe warstwy do już skutecznej strategii mediów detalicznych poprzez szybkie tworzenie nowych rozwiązań w kanale afiliacyjnym.
Jeśli chodzi o wyniki, firma Currys odnotowała imponujący średni CPM w wysokości 61 GBP od czasu uruchomienia kampanii, ze szczytem na poziomie 71 GBP. Ta ostatnia wartość, w porównaniu z branżowymi benchmarkami, plasuje ją wśród najlepszych w swojej klasie kampanii medialnych w branży handlu detalicznego. Podobne rozliczenie dotyczy współczynnika CTR firmy Currys, który wynosi 10%, co znacznie przewyższa średnie wartości dla reklam PPC, płatnych reklam społecznościowych i reklam displayowych.
Chociaż skuteczność oferty pozostała na tym samym poziomie, w trakcie procesu testowania i optymalizacji ujawniły się istotne trendy – kolejny kluczowy wymóg współpracy. Subskrypcje napojów alkoholowych, takie jak Beer52, okazały się popularne w okresie poprzedzającym Boże Narodzenie, podczas gdy zestawy posiłków i produkty zdrowej żywności odnotowały wzrost liczby zakupów po okresie świątecznym.
Uzbrojona w te wnikliwe dane firma Currys może teraz wybierać nagrody na podstawie znaczenia dla klienta i wyników sezonowych, dodatkowo zwiększając potencjał przychodów i poprawiając ogólne wrażenia klientów.
