GLOSSYBOX to popularna subskrypcja pudełka z kosmetykami, w ramach której klienci dostają co miesiąc pięć produktów kosmetycznych. Zespół ponad 300 specjalistów od urody co miesiąc pozyskuje ofertę dzięki relacjom z ponad 100 firmami — od marek premium po niszowe i butikowe. Każde pudełko jest warte co najmniej 50 GBP, więc subskrybenci mogą odkrywać nowe ulubione produkty bez rozbijania banku.
Firma Pooch & Mutt została założona w 2007 roku, kiedy Guy Blaskey użył naturalnego suplementu na stawy, pierwotnie przeznaczonego dla koni, do leczenia dysplazji stawu biodrowego swojego psa. Produkt działał tak dobrze, że Guy zdecydował się opracować jego nową wersję specjalnie dla psów i wprowadzić ją na rynek. Opracowana we współpracy z najlepszymi dietetykami oferta Pooch & Mutt obejmuje suplementy i nutraceutyki oraz eliminuje wypełniacze obecne w masowo produkowanej karmie dla zwierząt.
Problem
Kryzys związany z kosztami utrzymania wpływa na lojalność wobec marek – co piąty klient wybiera tańsze marki w porównaniu ze swoimi ulubionymi. Mimo posiadania dużej i oddanej bazy klientów, marka GLOSSYBOX również odczuła skutki tej zmiany nawyków zakupowych.
GLOSSYBOX szukała sposobów na zwiększenie wartości oferowanej klientom, wykorzystując dużą liczbę aktywnych subskrybentów wraz z danymi własnymi oraz przestrzenią marketingową, aby generować nowe źródła przychodu.
Postanowiła nawiązać współpracę z inną marką, której demografia klientów pokrywała się z jej własną, wykorzystując strategię mediów detalicznych, która zwiększyłaby wartość oferowaną subskrybentom przez GLOSSYBOX i zapewniłaby partnerowi nową grupę zaangażowanych klientów.
Rozwiązanie
Dzięki analizie danych subskrybentów, wspartej cyfrową inteligencją SimilarWeb, zidentyfikowano firmę Pooch & Mutt jako potencjalnego partnera. Obie grupy klientów podzielały podobne wartości i zainteresowania, co zapewniało dobre dopasowanie do marki. Zaangażowanie w zrównoważony rozwój i miłość do zwierząt domowych zostały ocenione szczególnie wysoko — odsetek posiadaczy zwierząt wśród subskrybentów GLOSSYBOX był dwukrotnie wyższy niż krajowa średnia wynosząca 34%.
Początkowa współpraca miała miejsce w IV kwartale, zbiegając się z premierą świątecznej oferty Pooch & Mutt. Dzięki docieraniu do podobnie myślących klientów, a także zasięgowi sieci medialnej GLOSSYBOX marka Pooch & Mutt z powodzeniem zwiększyła świadomość nowo wprowadzonej gamy produktów wśród szerszego grona odbiorców. Ta kampania była również strategicznie zgrana z własnymi działaniami marketingowymi Pooch & Mutt, w tym z działaniami influencerów i płatną reklamą w mediach społecznościowych, co zaowocowało prawdziwie wielokanałowym wprowadzeniem produktu na rynek.
Subskrybenci GLOSSYBOX otrzymali stałą, 40% zniżkę na Pooch & Mutt w GLOSSY Reward Lounge, portalu z wyselekcjonowanymi ofertami dla uczestników programu. Uzupełniała to towarzysząca kampania e-mailowa, która obejmowała dedykowany e-mail do pełnej bazy 430 tys. subskrybentów GLOSSYBOX, a także regularne wzmianki w popularnym cotygodniowym newsletterze marki GLOSSYBOX.
Wyniki
Partnerska kampania marek GLOSSYBOX i Pooch & Mutt odniosła niezwykły sukces, przynosząc znaczące korzyści subskrybentom GLOSSYBOX. Najważniejsze osiągnięcia:
- Wygenerowanie ponad 15 000 GBP przychodu z opłat za media i prowizji dla GLOSSYBOX.
- 608 subskrybentów GLOSSYBOX dokonało zakupów w Pooch & Mutt, z czego 57% to nowo pozyskani klienci. 16% tych nowych klientów nadal aktywnie robiło zakupy w Pooch & Mutt.
- Marka Pooch & Mutt zyskała znaczący udział w rynku w porównaniu z konkurencją, osiągając średnio 37% udział w sektorze produktów dla zwierząt domowych na platformie Awin.
- Newsletter GLOSSYBOX osiągnął wskaźnik otwarć na poziomie 31% i współczynnik klikalności na poziomie 1,2%. Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji wyniósł zaledwie 0,05%.