La creciente importancia de que los afiliados informen a los usuarios

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¿Decir o no decir? Esa es la pregunta que los afiliados se hacen cada vez más. A medida que el mercado de influencers se desarrolla y se convierte en más cultura de la calle, se ve sometido a un control adicional.

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Esto se ha manifestado recientemente en una carta de la Comisión Federal de Comercio (FTC) en Estados Unidos que recuerda a los afiliados, su obligación de declarar explícitamente a sus usuarios la existencia de una relación comercial, específicamente cuando se usa Instagram.

La carta señala que "si hay una" conexión material "entre un endosante y el comercializador de un producto -es decir, una conexión que pueda afectar el peso o la credibilidad que los consumidores dan al endoso- esa conexión debe ser clara y visiblemente divulgada .... Las conexiones materiales podrían consistir en una relación comercial o familiar, un pago monetario o la provisión de productos gratuitos al endosante. Las guías de aprobación se aplican a los vendedores y endosantes. La guía del personal de la FTC deja claro que los especialistas en marketing deben asesorar a los endosantes de sus responsabilidades de divulgación ".

La FTC, hacen especial referencia a los “influencers” haciendo ver así que están familiarizados con las últimas tendencias en marketing de contenidos y su relación con las marcas.

Esta recomendación de la FTC es la última de muchos anuncios que se han hecho desde los diferentes órganos reguladores en todos los países alertando a la industria digital de sus obligaciones y de ser transparentes con los consumidores para que de esta forma puedan estar al tanto de como el contenido puede ser sesgado o diseñado con el objetivo de recibir un reconocimiento económico por ello.

Mientras que muchos influencers y afiliados se esforzará por garantizar que el asesoramiento y la cobertura que ofrecen a las marcas y sus productos basándose en una experiencia real, en lugar de influenciarse por las recompensas económicas o regalos, siendo claro en última instancia, construir una relación de confianza con los consumidores.

En abril de este año la Agencia de Estándares de Publicidad (ASA) en UK creó una Guía en concordancia con el Código de Prácticas de Publicidad (CAP) sobre el marketing de Afiliación. No es la primera vez que el organismo que regula la publicidad ha mostrado un interés en nuestro canal. De hecho, hace unos años, un grupo de redes de afiliación (incluida Awin) se reunió con el regulador para explicarle cómo funciona el modelo del marketing de afiliación, por lo que se materializó en aquel momento que es algo de lo que las redes deben estar alerta y vigilantes.

En el comunicado actualizado, tanto el ASA como el CAP incluyen una práctica infografía y además profundizan en varios modelos de afiliación y como pueden ser elegidos para ofrecer esta clase de comunicados en el site.

Este punto en particular es de gran importancia ya que debido al significado de la variedad natural del marketing de afiliación existen un amplio rango de medidas que requieren diferentes soluciones. Si consideramos un tweet limitado a 140 caracteres, ¿Qué clase de comunicación del uso del marketing de afiliación debería contener? La Guía del CAP ofrece directrices específicas sobre ello.

Como las webs ofrecen significativamente mayor espacio para mostrar estos comunicados, la guía ofrece esta solución: "Aunque no es un requisito del Código, los afiliados pueden optar por explicar la naturaleza de la relación entre ellos y la empresa al afirmar que reciben una pequeña parte de las ventas mediante la inclusión de enlaces, códigos promocionales, etc."Con respecto al último punto, fue algo en lo que Awin decidió ayudar a los afiliados hace cuatro años con el lanzamiento de nuestra web: Paid for Advertising.

El tono del contenido es una conversación cuyo objetivo es explicar, con palabras sencillas, cómo el contenido puede tener un objetivo comercial. El foco se centra en el valor que esto aporta para las marcas y el contenido gratuito.

La intención es clara. Algunos afiliados eligen enlazar su contenido en este ejemplo un afiliado de Awin nos muestra como indicarlo en la página “Sobre nosotros” de su web.

En el futuro este tipo de comunicaciones serán más formales y mucho más universales.

Si operas en un mercado donde esto todavía tiene que registrarse como un problema, entonces es muy probable que lo haga en algún momento. Es para que la industria trabaje en colaboración para acordar estándares y desplegar soluciones para que los afiliados adopten el mismo enfoque dondequiera que estén.

Últimamente, esto está siendo cada vez más familiar para los consumidores y al hacerlo incrementa el entendimiento y visibilidad del canal de afiliación.