Guida all'affiliate marketing per advertiser

Grazie alla nostra expertise, acquisita lavorando con brand e publisher diversi in 180 paesi del mondo, abbiamo stilato una guida pratica all’affiliate marketing focalizzata lato advertiser, spiegando come creare e ottimizzare il proprio programma di affiliazione per ottenere il meglio da questo settore in continua evoluzione.

Uno dei punti chiave dell’affiliate marketing è il suo modello di pagamento. Tradizionalmente, questo consisteva ne “l’ultimo click vince”, conosciuto anche come CPA (commissione per acquisizione). Nel tempo, ovviamente, anche questo modello si è evoluto, fino ad arrivare a includere nuovi publisher e, di conseguenza, ampliando i confini del canale affiliazione.  Ciò significa che oggi gli inserzionisti vogliono diversi modelli di attribuzione o metodi di pagamento alternativi, per assicurarsi una giusta retribuzione dei publisher coinvolti nel processo d'acquisto degli utenti. Tuttavia, l’idea fondamentale alla base dell’affiliate marketing rimane la stessa.

1) Definisci i KPI del tuo programma di affiliate marketing 

Prima di iniziare ad affrontare qualsiasi altro compito relativo alla creazione del tuo programma di affiliazione, definiscine gli obiettivi. Ogni retailer cercherà di realizzare obiettivi differenti, che sia aumentare le transazioni, incrementare il valore medio dell’ordine, avere più traffico sul sito, migliorare la propria brand awareness... o una combinazione di tutte queste metriche. La cosa importante è che i KPI del tuo programma di affiliate marketing siano stabiliti con chiarezza.

2) Individua le metriche chiave 

Una volta che il tuo programma sarà attivo, avrai bisogno di capire quali metriche ti permetteranno di valutare l'andamento del tuo programma di affiliate marketing.  Pianifica il tuo budget e il target in modo da sapere come raggiungere il tuo obiettivo in maniera fattibile. Assicurati che i tuoi obiettivi corrispondano ai KPI che stai cercando di realizzare, poiché questo sarà il principale metro di misura del tuo successo. Focalizzati sulle metriche chiave e lavora sui dati rimanenti a partire da quanto dedotto dai KPI principali.

Ad esempio, affiancare le metriche ai risultati che si vogliono raggiungere è un modo semplice e molto visivo che ti permette di avere sempre sottomano un vademecum per analizzare le tue performance. 200 transazioni, con una commissione media del 5% comporteranno una spesa di 500 euro.

All'inizio ci siamo focalizzati quindi sugli obiettivi settati per ogni metrica, separatamente, senza lavorare su tutti i dati insieme. Ma, sebbene sia importante avere degli obiettivi individuali, queste metriche sono tutte intrecciate tra loro e, nonostante si raggiungano il numero di transazioni, revenue e commissioni medie desiderati, potrebbe succedere che non si raggiungano gli obiettivi e i KPI prefissati in termini di AOV e che si spenda più di quanto previsto in commissioni. Ad esempio, 500 transazioni con un AOV di €150 corrisponderebbero a revenue di €75,000 totali; con una commissione media del 5%, si avrebbe una spesa di €3,750.

Ci sono molti rivenditori che offrono programmi di affiliazione e ovviamente avere successo significa lavorare con i publisher più adatti al proprio prodotto o servizio e alla propria audience

3) Crea un programma di affiliazione che attiri i giusti publisher

• Assicurati che il tuo profilo sulla piattaforma contenga tutte le informazioni rilevanti, che permettano di identificare il tuo brand e raccontino la tua storia, i tuoi punti di forza, gli ideali – tutto quello che rende il tuo business unico. Soprattutto per le piccole aziende, il profilo advertiser è la tua carta d'identità per far conoscere il tuo brand a un potenziale affiliato.
• Offri un CPA allettante. Sebbene ogni business abbia costi di gestione differenti, è importante fare un confronto con quanto fa il resto del mercato al momento di impostare i tassi CPA. Conserva un po’ di budget per offrire una maggiore visibilità o promo extra se possibile, assicurandoti di impostare le commissioni in un'ottica scalabile, modulabili in base alla crescita del tuo programma. 
• Sii chiaro su cosa puoi offrire. L’affiliate marketing è conosciuto principalmente per attività con codici sconto e cashback; tuttavia, può offrire tante altre opportunità e modi di diversificare la propria presenza online. Ormai un quarto di tutte le vendite sono finalizzate da publisher content. Se è vero che offrire sconti è allettante, bisogna imparare con che frequenza usarli. Se i CPA aumentano, rifletti su come potrai reinvestirli. Se puoi offrire omaggi e regali, assicurati di predisporre un processo snello per la loro distribuzione. Se cambi le tue promozioni e i tuoi messaggi promozionali con regolarità, assicurati di comunicarlo regolarmente a tutti i publisher iscritti al tuo programma, che potranno così assicurarsi che le loro offerte siano sempre aggiornate. E se niente di tutto questo fosse decisivo per garantire il buon funzionamento del tuo programma, ti garantirà quantomeno una perfetta comunicazione con i tuoi fornitori e partner, rimuovendo le barriere all'ingresso che potrebbero impedire a un publisher di promuovere il tuo brand.
• Effettua le approvazioni regolarmente e assicurati che tutte le fatture siano pagate per tempo. Essere un canale che “remunera a performance” significa che molti publisher devono autofinanziare il proprio lavoro e le attività pubblicitarie che conducono per molte settimane, prima di venire effettivamente pagati per i risultati che hanno generato. Perciò, è importante effettuare le verifiche e le approvazioni delle transazioni regolarmente e in maniera precisa. In tal modo, dimostrerai ai publisher che sei motivato a lavorare con loro, che dai peso al loro tempo e impegno, in base agli accordi stabiliti. Specularmente, un ritardo dei pagamenti comporta ritardi (e frustrazioni) per i publisher e il tuo network di affiliazione e lamentele di difficile gestione per tutti. Inoltre Awin ha introdotto un intuitivo sistema "a semaforo" che permette di snellire la gestione dei pagamenti, scopri di più qui. La piattaforma Awin offre piena trasparenza sulle tempistiche di approvazione e pagamento per ciascun advertiser che lavora con Awin. Perciò per i publisher è facile sapere quali programmi sono più vantaggiosi e gli assicurano di ricevere pagamenti regolari ed affidabili. Quando crei il tuo programma di affiliazione, assicurati che i tempi di validazione siano ragionevoli; prendi in considerazione un periodo opportuno per aspettare eventuali resi dei clienti e ancora dei tempi necessari internamente per le opportune verifiche. Assicurati di rientrare all'interno della media di settore, per non correre il rischio di sembrare meno conveniente dei tuoi diretti competitor. Awin inoltre offre diversi servizi automatici per facilitare le validazioni, parla al tuo account manager se c’è qualcosa che desideri approfondire.  La cosa più importante è che gli inserzionisti dovrebbero essere quanto più trasparenti possibile riguardo le tempistiche e non disattendere le aspettative. Ad esempio, il settore turistico ha naturalmente lunghi periodi di attesa, dovuti a viaggi acquistati con largo anticipo dagli utenti e perciò la maggior parte delle aziende potrebbe effettivamente decidere di non approvare le transazioni finché il soggiorno non sarà completato.

4) Metti a disposizione belle creativita’

Uno dei modi più efficienti per attrarre i consumatori è far vedere i tuoi prodotti. Più immagini puoi offrire – immagini di prodotto, banner, loghi, immagini accattivanti ­– più visualizzazioni avrai. Assicurati di aggiornare le immagini e le tue creatività regolarmente e in maniera sempre originale, in linea con i cambiamenti di stagione e delle promozioni (ad esempio seguendo i lanci della nuova collezione o le ultime novità del tuo brand); sia i publisher che i consumatori apprezzeranno!

5) Sfrutta gli strumenti per l'affiliate marketing offerti da Awin

La nostra piattaforma è progettata per offrire, sia agli inserzionisti, sia ai publisher, quante più opportunità possibili e relativi strumenti per creare un programma di affiliazione vincente. Ecco alcuni punti che ti guideranno nell’utilizzo degli strumenti fondamentali per l’affiliate marketing:

• Se possiedi più di 20 prodotti, crea un feed prodotto (product feed) e caricalo nell’interfaccia. Questo è un modo veloce ed efficiente che permette agli affiliati di mantenere il loro sito aggiornato con un ampio range di prodotti e soprattutto si modifica in maniera automatica se si verificano cambi di prezzo o di assortimento. Può essere aggiornato più volte al giorno, in modo da mantenere le informazioni quanto più accurate possibile. Hai anche la possibilità di aggiungere feed multipli e ripartirli nelle categorie che consideri più interessanti per il tuo business, in modo da ottimizzarne l’uso. Includere un feed con i bestseller, ad esempio, può essere un ottimo modo per mettere in evidenza i prodotti più importanti per la tua strategia di affiliate marketing e guidare i tuoi publisher nella scelta.
• Comunica con i tuoi publisher. Il modo più semplice per accertarti che i tuoi publisher promuovano il tuo messaggio, offerte e prodotti, è incoraggiare una comunicazione reciproca. Utilizzando il News Manager di Awin, puoi provare a inviare almeno una comunicazione al mese, specificando i punti chiave del tuo brand e della tua selling proposition, dando utili informazioni sui tuoi piani futuri. Possono essere semplici messaggi di testo oppure in linguaggio HTML che includono link di affiliazione; così tutti i publisher avranno già i link corretti pronti per essere utilizzati. Puoi anche chiedere al tuo account manager o al team marketing di inserire il tuo messaggio o la tua promozione nella publisher newsletter che viene inviata il lunedì mattina a tutti i publisher iscritti (conta più di 2.000 iscritti e ha un open rate del 15%).  Sono tutti modi per incrementare le occasioni di promuovere il tuo brand. Il team marketing, inoltre, è sempre a disposizione per creare insieme case study e comunicati stampa da diffondere alle testate di settore!
• Carica le tue offerte migliori. La sezione “Le Mie Offerte” garantisce ai publisher con API attive l’accesso a tutte le offerte dell’inserzionista e relativi link, descrizioni e dati in tempo reale. Un altro semplice modo per assicurarti che le tue offerte siano promosse su più siti possibili: inserendo la tua offerta, essa sarà automaticamente inclusa dai siti che utilizzano le API. Una volta che la promozione sarà scaduta, sarà rimossa dall’API, offrendo quindi anche di risparmiare tempo nel rimuovere i messaggi ormai datati.
• Assegnare un tag ai tuoi publisher ti ti permette di avere una reportistica aggiornata e di filtrare i report facilemente per un determinato insieme di dati. I tag sono totalmente flessibili e possono essere inseriti nella categoria di cui hai bisogno. È consigliabile utilizzare la categorizzazione usata dal publisher o le categorie di prodotto in modo da creare delle correlazioni tra performance e insieme di dati. Puoi anche attribuire più di un tag se i publisher rientrano in una o più categorie ad esempio “beauty”, “make-up” o “skincare”.
• Usa l’Opportunity Marketplace. Questo strumento permette a tutti i publisher di presentare i proprio siti e servizi in un unico posto all'interno della piattaforma. Questo è un modo facile e veloce per scoprire ad esempio pacchetti di visibilità, nuovi posizionamenti disponibili, soluzioni tecnologiche ecc. Potresti trovare nuovi modi per pubblicizzare il tuo business. In qualità di inserzionista, puoi ricercare gli annunci per costo, vertical o per parola chiave, e trovare l’opportunità su misura per la tua campagna. Potrai comunicare direttamente con il publisher e negoziare, se necessario.

6) Conosci i publisher iscritti al tuo programma di affiliazione   

Ogni publisher ha un diverso target demografico, stile e modo di lavorare, e può essere molto difficoltoso lavorare bene con tutti allo stesso modo. È importante essere flessibili nell’approccio, essere disponibili ad incontri vis-à-vis e alle chiamate. Naturalmente, il team Awin è sempre a disposizione per mediare e facilitare il processo, ma una collaborazione solida tra tutte le parte coinvolte è essenziale per creare delle partnership durature e per far sì che il programma di affiliazione funzioni per tutte le parti coinvolte. Anche gli eventi organizzati e sponsorizzati da Awin sono un'ottima occasione per far sì che questo avvenga, a tal proposito trovate  il nostro nuovissimo Calendario Eventi 2022.  

7) Non avere paura di provare qualcosa di nuovo

Awin vuole sviluppare nuovi strumenti e funzioni per aiutare lo sviluppo di tutto il canale affiliazione. Una delle ultime feature che abbiamo lanciato è la voucher attribution, che permette a un inserzionista di lavorare con uno specifico publisher, assicurandosi che riceva un pagamento ogni volta che un consumatore utilizza il codice sconto a lui assegnato, a prescindere dal canale a cui viene attribuita la vendita finale. Lo strumento si trova nella sezione “Le Mie Offerte” e permette l’inserimento di un codice e l’attribuzione allo specifico ID publisher, in modo da assicurarsi che tutti gli utilizzi del codice siano stati riportati correttamente. Questo è un modo molto efficiente per lavorare con influencer e con siti content, che spesso rischiano di venire penalizzati dal modello di attribuzione "ultimo click", dato che solitamente sono una fonte di ispirazione e ricerca nei primi stadi del ciclo di acquisto degli utenti. Se non riesci a offrire dei codici esclusivi, un’altra opzione per lavorare con publisher che influenzano le fasi iniziali del funnel di acquisto è il “payment on influence”. La piattaforma Awin offre piena visibilità del processo di acquisto e chiarisce chi sono quei publisher che hanno incoraggiato gli utenti a cliccare e ad andare su un sito e-commerce, senza però assicurarsi la vendita finale. Tutti i publisher sono importanti, quelli all'inizio del processo d'acquisto lo sono tanto quanto quelli che convertono la vendita finale, e utilizzando il pagamento "sull'influenza" ti assicurerai di compensare tutti adeguatamente. Usando questo strumento, puoi allocare un pagamento verso una certa selezione di publisher oppure a tutti. Scopri di più qui su come Superdry Francia quest’anno ha utilizzato questa tecnica nella creazione del suo programma di affiliazione. È anche possibile lavorare con publisher, in particolare con gli influencer, a fee fissa, offrendo una somma fissa in cambio di una visibilità precisa e programmata. Questo è uno dei modi più comuni per incrementare il traffico e la visibilità al proprio sito.

L’affiliazione sta mutando continuamente, e ogni giorno si sviluppano nuove tecnologie e modi di lavorare attraverso i nostri publisher, inserzionisti e partner di terze parti. Questo significa che per l’inserzionista è essenziale avere delle basi solide all'interno del proprio programma di affiliazione, che permettano al brand di trarre vantaggio da queste evoluzioni ed eccellere all’interno del canale.

Come qualsiasi altra forma di marketing, inoltre, l’affiliazione è uno strumento fluido e sempre in evoluzione. Le strategie di base rimangono le stesse, ma le influenze esterne continuano a guidare il settore. Dopo l’introduzione del GDPR, gli utenti devono seguire la Direttiva Europea e mantenere la massima trasparenza sui link affiliati.

Perché,  in definitiva, dovresti usare l’affiliate marketing?

Creare un programma di affiliazione porta numerosi benefici agli advertiser, tra cui:

• Aumento del pubblico - tutti i publisher con cui lavora l’inserzionista hanno un’audience specifica. Questo significa che quando promuovono i prodotti degli inserzionisti, li espongono a un nuovo mercato potenziale.
• Connessione con creatori di contenuti- per l’advertiser può essere difficile entrare in contatto con i siti che potrebbero avere un’affinità concreta con il suo brand. L’affiliate marketing apre istantaneamente migliaia di opportunità perché permette di accedere a un network di affiliazione. Lavorando con Awin, possiamo connettere ogni inserzionista con oltre 200.000 publisher attivi in tutto il mondo.
• Convenienza - gli advertiser che usano il metodo Cost Per Acquisition pagano le commissioni solo sulle conversioni in vendite. Quando si usano i tradizionali canali di promozione non c’è mai una garanzia di ritorno di vendita dalle pubblicità, ma gli inserzionisti devono pagare comunque, indipendentemente dai risultati. Il ROI medio del canale di affiliazione è di circa 1:18 euro.
• Risultati rapidi - se gli inserzionisti lavorano con publisher fidati, capaci e con esperienza, i risultati possono essere molto più rapidi rispetto ad altre forme di marketing.
• Flessibilità - data la sua natura digitale, l’affiliate marketing è flessibile. Pertanto, può essere facilmente gestito in funzione dei KPI, degli obiettivi e della performance del brand. Le commissioni possono essere calcolate per assicurare che gli advertiser non stiano perdendo denaro e il periodo di convalida viene determinato in base ai procedimenti sui ritorni, che assicurano uno svolgimento del programma sempre in positivo.
• Costruzione della brand reputation - più il brand viene promosso, più verrà riconosciuto dal pubblico. I publisher spesso sono influencer con un’audience che si fida di loro e, di conseguenza, crede nei prodotti che promuovono.
• Facilmente tracciabile e misurabile - diversamente da altre forme pubblicitarie, nell’affiliazione è semplice monitorare e misurare il successo dei programmi, consentendo all’advertiser di mettere in atto le necessarie modifiche. Se opportuno. Il tracking può essere seguito in tempo reale, per permettere al team marketing di fornire report accurati e una panoramica sulle performance del programma attraverso una gamma di valori.
• Rischio minimo - se i prodotti non vendono, l’advertiser non paga la commissione. Il rischio di questa forma di marketing è dunque minimo. Anche se l’inserzionista lavora con numerosi publisher e canali , non corre il rischio di perdere denaro in caso di vendite mancate. Ciò consente di testare opzioni nuove o inedite senza temere di sprecare il budget o di aumentare i valori CPS (Cost Per Sale).
• Vantaggi SEO - più il brand e i prodotti sono visibili su internet, migliori sono le performance del sito.
• Riduzione del costo per il personale - l’affiliate marketing permette di ridurre il team di marketing interno, riducendo di fatto i costi aziendali.

Lavorare con un network come Awin porta anche ulteriori vantaggi:

• Consulenza di esperti del settore - oltre al team di account manager di Awin, lavorare con il nostro network consente agli inserzionisti e ai publisher di accedere al lavoro dei nostri team di supporto, come Global Strategy, Technical Services e Business Intelligence.
• Conoscenza del settore e consigli - lavorando con molti tipi di clienti, Awin è in grado di identificare le tendenze d’acquisto in funzione di stagionalità, settori e competitor, fornendo quindi consigli utili sulle attività e le promozioni più adatte a un brand.

Se vuoi saperne di più e scoprire tutti gli strumenti disponibili, contattaci. Siamo sempre a tua disposizione.