Trzy sposoby, dzięki którym wydawcy mogą być bardziej innowacyjni

  • Autor
  • .
Trzy sposoby, dzięki którym wydawcy mogą być bardziej innowacyjni

Udostępnij

    1. Zamknięcie pętli online-offline
      Ostatnimi czasy zarówno wydawcy, jaki i sieci ciężko pracują nad tym, by zniwelować przerwę pomiędzy konwersjami online i offline.

      Wydawcy pracują nad metodami nagradzania użytkowników kupujących w sklepach stacjonarnych poprzez podpięcie kart lub system wysyłania paragonów. Sieci takie jak zanox rozwinęły współpracę z podmiotami trzecimi, by stworzyć możliwość powiązania zniżek i upominków lojalnościowych z kartą debetową lub kredytową. Dzięki temu możliwe jest oddziaływanie na klienta w „strefie offline”: np. w sklepie stacjonarnym.

      Zamknięcie pętli online-offline może być bardzo zyskowne dla firm sprzedających drogie dobra, lub takie, które klienci woleliby zobaczyć „na żywo” przed zakupem. Do takich przedmiotów możemy zaliczyć np. nową sofę.

    2. Narzędzia badające konwersje na stronie

      Technologie odzyskiwania danych na stronie (służące głównie jako nakładka gdy użytkownik przejawia zamiar opuszczenia strony), udowodniły swój sukces sprawiając, że onsite recovery jest istotnym narzędziem w walce o jak najlepsze konwersje.

      Niektórzy wydawcy postanowili pójść o krok dalej rozwijając metody tworzące indywidualny profil użytkownika strony. Dzięki zbieraniu danych o profilach reklamodawca może być lepszym strategiem posiadającym cenne informacje, które można wykorzystać do zwiększenia wartości koszyka i konwersji. Profile behawioralne pozwalają dopasować właściwy produkt do właściwego użytkownika. Nowoczesna technologia pozwala zastosować takie zachęty, jak: ‘zaoszczędź 20 zł dodając konkretny produkt do koszyka’ Dzięki temu zwiększa się średnia wartość zamówienia. Innym przykładem jest mierzenie czasu, jaki użytkownik spędził oglądając dany produkt lub produkty w danej grupie: jeżeli będzie on odpowiednio długi, można wyświetlić ofertę specjalna. Wyniki takiej promocji są wysoce obiecujące. Wiedza o klientach jest zawsze na wagę złota, dlatego informacje o zachowaniu na stronie są tak cenne.
    1. Rozszerzona rzeczywistość

      Wydawcy i reklamodawcy stworzyli mobilne aplikacje żeby nawiązać interakcję szytą na miarę. Duży producent mebli napisał aplikację, w której użytkownicy mogą umeblować swój wirtualny pokój modelami mebli, zanim zdecydują się na zakup, Tworzone są też podobne aplikacje, szczególnie w branży modowej: dzięki danym z data feeda użytkownik może zobaczyć, jak będzie wyglądał w ubraniu bez konieczności jego fizycznej przymiarki.

      Jak branża reaguje na te innowacje?

      Innowacje mogą się spotkać z różnym odbiorem. Niektórzy z nas hołdują przekonaniu „jeżeli coś działa, to po co to zmieniać?”. Często innowacje mogą ulepszyć ścieżkę zakupową, chociaż nie wszystkie rozwiązania są wyłącznie na polu on-line, co może zachęcić do zakupów offline. I tutaj właśnie mogłaby rozpocząć się walka onlinu z offlinem. Nie chcemy kanibalizacji. Nie chcemy nieustannych sporów, do kogo „należy” dana transakcja. Mentalność reklamodawców musi się zmienić wraz z umiejętnością wydawców do odpowiedniego trackowania narastających sprzedaży i wywierania pozytywnej presji na wartość koszyka. Abstrahując jednak od powyższego, pracownicy sklepów powinni rozwijać umiejętność doskonałej obsługi klienta i sztuki zachęcania ich do kupowania droższych produktów.

Udostępnij