Skład zespołu Particular Audience jest bardzo zróżnicowany. Są w nim byli dyrektorzy Google Ventures, firm wspieranych przez Sequoia China zajmujących się personalizacją i analizą danych oraz specjaliści ds. e-commerce z firm podobnych do IKEA i Google.
Particular Audience wykorzystuje technologie umożliwiające konsumentom odkrywanie produktów, których wygląd lub opis podobny jest do produktu, na który aktualnie patrzą. Oprócz tego mogą otrzymywać rekomendacje generowane na podstawie zachowania użytkownika.
Z kim współpracują?
Particular Audience współpracuje z największymi światowymi markami z rozmaitych branż, takich jak marki luksusowe, fast fashion, elektronika i giganci AGD, po liderów z branży farmaceutycznej i artykułów gospodarstwa domowego.
Pracują również z portalami handlowymi, w tym usługowymi, co daje im wiele możliwości rozwoju platformy, jak chociażby konieczność uwzględnienia opcji kontaktu z konsultantami online w czasie rzeczywistym.
W jaki sposób firma pomagała sprzedawcom detalicznym stawiać czoła wyzwaniom pandemii COVID-19?
Mimo optymistycznego nastawienia co do przyszłości handlu elektronicznego w obliczu pandemii zespół zdaje sobie sprawę ze spadku wydatków nienależących do pierwszej potrzeby. Spadek ten wywiera presję na pewne obszary sektora detalicznego. Jednak doświadczenia zarówno globalnego kryzysu finansowego, jak i SARS i COVID-19 pozwoliły im zgromadzić wiedzę i narzędzia niezbędne do tego, aby pomagać detalistom przygotować ich firmy na wypadek kryzysu.
Firma opracowała trzy wytyczne, dzięki którym sprzedawcy detaliczni mogą osiągać ten cel:
- Udostępnianie produktów wtedy, kiedy jest na nie zapotrzebowanie.
- Wykorzystywanie dynamicznych modeli cenowych w celu maksymalizacji wolumenu sprzedaży i zrównoważenia marż.
- Pomaganie klientom w wyszukiwaniu interesujących ich produktów oraz odpowiednie zastępowanie niedostępnych produktów podobnymi.
- Umożliwienie sprzedawcom detalicznym zarabiania na własnych witrynach oferowanych przez ich dostawców to przykład innowacyjnego sposobu, w jaki Particular Audience wspiera swoich klientów na drodze do sukcesu.
„Nasze zadanie to pomoc sprzedawcom detalicznym w rozwoju ich strategii cyfrowych poprzez umożliwianie im łatwego i niedrogiego dostępu do automatyzacji i technologii uczenia maszynowego. A wszystko to w sposób proaktywny zarządzane przez ekspertów" – James Taylor, dyrektor generalny i założyciel firmy.
Historie sukcesu: Life Pharmacy
Particular Audience często odwołuje się w swoich działaniach do zasady Pareto, zgodnie z którą 80% całkowitego przychodu firmy generowane jest przez 20% jej produktów.
Dla przykładu firma nawiązała współpracę z Life Pharmacy – największą apteką internetową w Nowej Zelandii, której 80% przychodów pochodziło ze sprzedaży zaledwie 16,8% ich produktów. Dzięki wykorzystaniu różnych algorytmów, które wyświetlały odpowiednim klientom bardziej niszowe produkty, udało im się podwoić tę wartość do ponad 33%.
Zaowocowało to całkowitym wzrostem sprzedaży o 23,41%. Partnera natomiast utwierdziło to w przekonaniu, że w całym katalogu produktów znajdują się też takie, które tylko czekają, aż zostanie odkryty ich potencjał.
W jaki sposób przebiega integracja marki?
Integracja jest bardzo prosta. Jedyne, co musi zrobić reklamodawca, to skopiować i wkleić swój tag Javascript do menedżera tagów. Odbywa się to na podobnej zasadzie jak dodawanie piksela Facebooka do strony internetowej.
Partnerzy: Particular Audience i Awin
„Współpraca z Awin to niesamowite doświadczenie. Działamy w bardzo harmonijny sposób, a zapewniając świetną obsługę klienta, udaje nam się konwertować dodatkowy ruch. Mimo że nasza współpraca dopiero się rozpoczęła, już widzimy, że Awin nawiązuje silne relacje ze swoimi klientami. My szybko rozwijamy się na całym świecie, a Awin pomaga nam zyskiwać rozpoznawalność i wzmacniać reputację zarówno na nowych, jak i już istniejących rynkach" – Tom Dredge, EMEA Sales Manager, Particular Audience
