Connexion

Perception de l'affiliation

Rédigé par Richard Towey le 8 minutes de lecture

Notre analyse de l'enquête d'Awin et Forrester examine les opinions sur le levier éditeur au Royaume-Uni, aux USA, en France, en Allemagne.

Les perceptions du levier éditeur varient-elles selon les différentes régions ? Bien sûr.

Budgets, sélections de partenaires, gestion de programmes - chaque marché a sa propre approche. Mais si vous gérez un programme d'affiliation mondial ou si vous souhaitez vous développer sur un nouveau territoire, il est toujours utile de récapituler les principales différences.

Et si nous comparions l'opinion de près de 700 décideurs marketing en France, au Royaume-Uni, aux USA et en Allemagne ?

En utilisant des données inédites de l'enquête 2024 d'Awin avec Forrester, couvrant les perceptions de l'affiliation dans le monde entier, nous avons réussi à en résumer les points clés.

En plus de télécharger le rapport original pour un consensus global de votre canal, assurez-vous de jeter un œil aux principales différences de chaque marché.

Points de vue sur l'efficacité de l'affiliation

L'affiliation est clairement appréciée dans toutes les régions que nous avons étudiées, 92 % du groupe la qualifiant d'efficace voire très efficace. Cependant, elle semble avoir particulièrement trouvé son public en Allemagne, tandis qu'il y a une marge d'amélioration en France.

L'affiliation est plus valorisée en Allemagne que dans tout autre marché, avec 99 % des marketeurs qui la considèrent comme efficace voire très efficace. C'est le score le plus élevé de notre groupe d'étude. Il place ce canal au-dessus de toutes les autres options que nous avons présentées à cette région.

Les marketeurs britanniques et américains accordent encore de la valeur à l'affiliation, mais pas dans la même mesure que leurs homologues allemands. Les marketeurs britanniques et américains considèrent tous deux que l'e-mail est plus efficace, et les participants américains pensent même que les réseaux sociaux ont une plus grande valeur.

Les marketeurs français sont moins optimistes quant à l'efficacité de l'affiliation par rapport au groupe d'étude. En moyenne, 88 % la considèrent comme efficace, ce qui est inférieur à la moyenne mondiale de 92 %. Nous étions donc particulièrement intéressés par les défis auxquels font face les marketeurs français lorsqu'ils investissent dans ce canal, ce que nous aborderons un peu plus tard.

À quoi sert l'affiliation ?

De l'accumulation de leads à l'augmentation de la valeur des commandes, il existe de nombreuses raisons de créer un programme d'affiliation, mais les marketeurs ont tendance à être d'accord concernant les principales raisons.

La génération de leads, l'amélioration des programmes de fidélité client et la diversification du chiffre d'affaires sont des raisons prioritaires, tandis que l'amélioration des expériences client arrive en dernier.

Marché par marché, les opinions varient peu :

  • En France, la génération de leads était la raison principale pour investir dans l'affiliation, suivie par l'amélioration de la fidélité client et la diversification des sources de chiffre d'affaires.
  • Au Royaume-Uni et en Allemagne, la génération de leads et l'amélioration des programmes de fidélité ont également pris les deux premières places, mais les marketeurs britanniques ont placé les ventes directes en troisième position, les seuls à citer ce critère.
  • Les marketeurs américains ont désigné l'amélioration des programmes de fidélité client comme leur principale raison d'investir dans ce canal, la génération de leads se plaçant en deuxième position. Il est intéressant de noter que l'amélioration de la notoriété de la marque s'est classée 5e au niveau global mais figure dans le top trois pour ce marché, où les résultats en haut de l'entonnoir sont clairement valorisés.

Quels défis les marketeurs rencontrent-ils lorsqu'ils investissent dans le levier éditeur ?

Les principaux défis associés à l'affiliation dans le groupe d'étude étaient :

  1. Gestion des relations : maintenir des partenariats mutuellement bénéfiques.
  2. Cohérence de la marque : s'assurer que les éditeurs s'alignent sur les valeurs et les directives de la marque.
  3. Activités frauduleuses : protéger les opérations contre les faux leads ou les pratiques malhonnêtes.

Nous avons présenté d'autres défis au groupe - comme le tracking, l'intégration avec d'autres canaux et la structuration des commissions - mais le top trois est resté le même, dans un ordre variable.

  • En France, le principal défi est la gestion des relations, suivi de la fraude, puis de la cohérence de la marque.
  • Au Royaume-Uni, aux USA et en Allemagne, le principal défi est la cohérence de la marque, puis la fraude, puis la gestion des relations.

Ce que nous avons déterminé, c'est que l'affiliation a trois grands défis à résoudre à l'échelle mondiale. Il s'agit de nouer des relations plus étroites entre partenaires, de la répression de la fraude et de mener un effort concerté pour s'assurer que les marques sont représentées sous un jour positif.

Combien de partenaires sont considérés comme importants pour un programme d'affiliation ?

Avant d'examiner en détail les différents types de partenaires, nous avons demandé à chaque participant combien d'éditeurs il considérait comme importants pour son programme. Ceci a révélé ce qui suit :

Nombre moyen de partenaires utilisés : 5,0

Nombre moyen de partenaires utilisés dans chaque marché :

  1. USA (5,2)
  2. Royaume-Uni (5,1)
  3. Allemagne (5,1)
  4. France (4,5)

Les marketeurs américains semblent jouer davantage sur le volume, surpassant tous les marchés en termes de partenaires qu'ils considèrent comme importants pour leur programme.

La France se situe en bas de l'échelle, avec un nombre relativement restreint de 4,5 partenaires importants. Étant donné que les marketeurs français considèrent l'affiliation comme moins efficace que dans les autres marchés, élargir leur sélection de partenaires semble être un bon point de départ.

Quel est le type de partenaire le plus populaire dans chaque marché ?

En termes de partenaires individuels, chaque marché a certainement ses propres préférences. En examinant les options les plus et les moins populaires, nous avons déterminé un thème général.

Bien que les données de la plateforme d'Awin montrent une croissance rapide pour de nouveaux types de partenaires comme les influenceurs, les brand partnerships et le paiement différé, ils ne menacent pas encore les piliers que sont les partenaires de codes de réduction, d'e-mail et de programmes de fidélité.

Voici le haut et le bas du classement pour chaque marché. À titre indicatif, lorsqu'un type de partenaire occupe la position la moins ou la plus populaire, il se situe soit au-dessus soit en dessous de l'indice par rapport à la moyenne de l'ensemble du groupe d'étude. Par exemple, comme les partenaires de codes promo sont les partenaires les plus populaires aux USA, leur taux d'adoption y est plus élevé que la moyenne mondiale (57 % contre 50 %).

USA

Les plus populaires : codes promo (57 %)

Les moins populaires : partenaires technologiques (42 %)

Royaume-Uni

Les plus populaires : e-mail (58 %)

Les moins populaires : paiement différé (43 %)

France

Les plus populaires : codes promo (56 %)

Les moins populaires : influenceurs (36 %)

Allemagne

Les plus populaires : programmes de fidélité et de récompenses (69 %)

Les moins populaires : codes promo (40 %)

Les partenaires de codes promo occupent la première place aux USA et en France, mais finissent derniers sur 10 options en Allemagne, ce qui montre à quel point les mix de partenaires affiliés peuvent différer d'un marché à l'autre.

Quels sont les atouts uniques de l'affiliation ?

Nous terminerons sur une note positive en examinant les atouts uniques de l'affiliation.

L'enquête a demandé à chaque participant de sélectionner jusqu'à trois forces de l'affiliation par rapport aux autres canaux marketing. Le verdict mondial était :

  1. Il y a toujours de nouveaux partenaires innovants qui rejoignent le canal.
  2. La valeur supplémentaire qu'elle apporte.
  3. La simplicité de gestion.

En examinant l'ordre de ces forces par pays, il y a énormément de variation.

En Allemagne, « c'est un canal publicitaire transparent et lié aux ventes » est la deuxième option la plus fréquemment citée malgré le fait qu'elle ne figure pas dans le top d'aucun autre marché.

Au Royaume-Uni, l'affiliation est saluée comme étant une « source fiable de chiffre d'affaires ». C'est la principale force de ce marché, mais elle ne figure pas dans le top trois d'aucune autre région.

Aux USA, « c'est une industrie fondée sur les relations personnelles » arrive en première position mais n'apparaît nulle part dans les classements d'autres régions, tandis que la France est le seul marché à nommer « c'est simple à gérer » comme son premier choix.

Prêt pour une exploration plus approfondie ?

Comme nous pouvons le voir, l'affiliation signifie différentes choses selon les marchés. Si vous souhaitez en savoir plus sur ces nuances, nous vous recommandons vivement de consulter notre session Awin Global ThinkTank : « Around the World in 30 Slides ».

Géographie mise à part, nous avons observé un niveau de variation similaire en examinant les différences entre la façon dont les petites et grandes entreprises perçoivent et utilisent le levier éditeur.

En fait, l'absence de consensus concernant les partenaires, les applications et les forces témoigne de la flexibilité, de l'adaptabilité et de l'utilité globale de l'affiliation, lui permettant de répondre à une gamme de défis et de budgets différents.

Cela dit, si vous souhaitez avoir un aperçu des perceptions les plus couramment citées, le rapport d'Awin avec Forrester est disponible gratuitement en téléchargement.