Etude de cas : Clarins

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Comment le marketing à la performance et le service Relations Presse peuvent-ils s’associer pour développer l’Influence ?

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Acteur incontournable du secteur de la Beauté, Clarins conçoit et fabrique des produits cosmétiques haut de gamme - Soins, Maquillage et Parfums - avec une position de leader incontesté en produits de soins de beauté haut-de-gamme en Europe.

L’objectif de Clarins est de développer le levier Influenceur sur son programme d’affiliation afin de favoriser la notoriété de la marque tout en maîtrisant ses coûts marketing.

CONTEXTE

Le service Relations Presse des entreprises est rarement amené à croiser celui du marketing à la performance, étant donné que ces derniers sont pilotés sur des indicateurs différents.

Ces dernières années, les services Relations Presses ont totalement inclus le marketing d’influence dans leur stratégie de notoriété et de branding, à travers des évènements dédiés, des collaborations, des voyages et des envois produits. 

Contrairement au marketing d’influence, dans le cadre de la performance, dont le principal objectif reste la conversion et la génération de trafic.

Conscient des enjeux et des opportunités d’une mutualisation des efforts, le service Relations Presse de Clarins et Awin ont travaillé conjointement afin d’allier les objectifs propres à chacun, à travers l’organisation de challenges influenceurs en affiliation, qui concordaient avec le lancement d’un nouveau produit de la marque.

OBJECTIFS

Dans le cadre de cette stratégie de marketing d’influence, Clarins et Awin avaient formulé trois principaux objectifs :

  • Développer le levier Influenceur au sein du programme d’affiliation
  • Augmenter la notoriété de la marque en maîtrisant les coûts marketing
  • Recruter et fidéliser le réseau d’influenceurs

APPROCHE STRATEGIQUE

La méthode pour atteindre ces objectifs a été la suivante :

Mise en place d’un challenge sur 2 mois (de novembre à fin décembre 2018) à destination des influenceurs inscrits au programme selon des paramètres bien précis qui ont contribué à sa réussite :

  • Ce challenge coïncidait avec le lancement du produit « Skin illusion » et une période commerciale attractive. En outre, la durée du challenge a permis aux blogueuses de s’imprégner du produit et de donner un avis réfléchi.
  • Les équipes Awin ont travaillé de manière rapprochée avec le service Relations Presse Clarins qui a notamment fournit à chacun des influenceurs inscrits sur le programme le produit en question pour favoriser un contenu qualitatif et authentique.
  • Les influenceurs se sont vus remettre un brief précis à respecter pour la promotion de ce produit (nombre de mots minimum 150, hashtags à relayer, etc..)

LES RESULTATS SUR LE PROGRAMME CLARINS

Sur le programme d’affiliation, le levier Blogs a représenté :

  • 27% de part du trafic
  • 12% de part des ventes
  • 7% du CA

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