Interview éditeur Black Friday : RetailMeNot

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A J-1 du Black Friday, Lélia Lafon, Account Manager Publisher Content chez Awin a interviewé Nicolas Ansieau, Senior Director Retail and Brand Solutions chez RetailMeNot, sur ses prédictions quant à cet événement Retail incontournable de l’année.

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Que représente le Black Friday pour votre marché ? Quel a été l’impact de cet événement sur vos ventes les années précédentes ?

 Le Black Friday devient de plus en plus un événement majeur : c’est un pic de ventes exceptionnel qui lance la saison commerciale de fin d’année. Les consommateurs avertis sont, ce jour-là, généralement en quête de bons plans et de promotions pour anticiper leurs achats de Noël. Cette préparation est rythmée par les temps forts du Black Friday au Cyber Monday, le dernier week-end de novembre, incontournable pour les commerçants et les consommateurs. Nous avons remarqué un engouement de plus en plus fort de la part des marchands ces trois dernières années. En 2016 notamment, nous avons enregistré plus de 149% d’offres durant ce week-end sur nos deux sites Poulpeo et Ma Reduc.

Le Black Friday est un événement exceptionnel pour RetailMeNot : c’est le 2ème jour le plus important de l’année en termes de ventes. En 2016, ce sont plus de 20% des ventes qui ont été générées versus 2015 avec un panier moyen de 79€ en moyenne sur notre site MaReduc et de 92€ sur Poulpeo  le jour du Black Friday. En moyenne, nos marchands partenaires réalisent +65% de chiffre d’affaires à cette période.

Quelles sont vos actions prévues pour l’édition Black Friday 2017 ?

Comme les marchands clés, nous démarrons l’édition du Black Friday 2017 dès le lundi 20 novembre pour étendre l’accès aux offres durant toute la semaine de la Cyber Week. Cela fait déjà cinq ans que nous participons à cet événement depuis l’émergence du Black Friday en France. Nous investissons massivement en marketing pour générer plus de trafic sur nos sites et encore plus de ventes pour nos marchands partenaires à travers nos landing pages, newsletters, réseaux sociaux, jeu-concours et notre blog. La négociation d’offres exclusives avec les marchands est un enjeu majeur afin de proposer l’offre la plus attractive aux consommateurs. Ainsi, nous proposons sur Ma Reduc le meilleur des codes promotionnels et des deals produits, et sur Poulpeo des offres de cashback exceptionnels souvent cumulables avec des codes de réduction. Notre communauté sur Ma Reduc est très active et aide les autres utilisateurs dans l’identification des meilleurs bons plans parmi la multitude d’offres proposées par nos 15 000 marchands partenaires.

Selon vous, quels seront vos produits Best Sellers lors du Black Friday 2017 ?

Cette année, le vendredi 24 novembre sera placé sous le signe du high-tech et des gadgets électroniques. Nos membres seront en quête de certains produits phares pour 2017 tels que la Xbox, la PS4, les Iphone 6 à X, ainsi que des aspi-robots et des aspirateurs Dyson au meilleur prix possible. Historiquement le Cyber Monday était plutôt tourné vers des offres de produits high-tech et d’électroménager. Depuis peu, l’ensemble des secteurs mode, distribution et alimentaires participent également à cet événement de consommation.

Participez-vous au Cyber Monday ?

Bien sûr, comme tout bon partenaire des enseignes physiques et des sites de e-commerce ! Le Cyber Monday constitue le point final qui clôt cette semaine exceptionnelle à laquelle nous participons chaque année, pour le plus grand plaisir de nos communautés d’acheteurs malins. Les sites Ma Reduc et Poulpeo proposeront bien sûr une campagne spéciale le lundi 27 novembre avec des offres de codes promotionnels et de cashback, ainsi que tout le reste de l’année.

Quelles sont vos prédictions pour le marché global durant le Black Friday/Cyber weekend ?

Selon la 5ème édition de notre rapport international réalisé par le Centre for Retail Research (CRR), nous prévoyons sur le marché français une hausse de 15% des ventes en ligne comparé à 2016 avec un montant total de 845 millions d’euros pendant le Cyber Weekend. Cette tendance s’explique par l’engouement accru des consommateurs à effectuer leurs achats en ligne pour éviter la queue dans les magasins tout en bénéficiant des meilleures offres. En comparaison, les ventes physiques en magasin ne devraient pas décroître en 2017, mais la hausse des ventes sera moins conséquente comparée à celles de 2016, avoisinant les 4%. Cet événement fort en promotions devrait continuer sa croissance puisque celui-ci ouvre les hostilités pour Noël.